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Telefonbuch Deutschland auf VoIP-Geräten – Ein Überblick Ein Telefonbuch ist ein Verzeichnis, in dem alphabetisch sortiert eine Reihe von Namen (z.B. alle Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten eines Unternehmens) aufgelistet werden und jedem Eintrag die entsprechende Telefonnummer zugewiesen wird. In der…

Was ist CTI? CTI Definition und Abkürzung CTI beschreibt eine Gruppe von Software-Tools, welche es ermöglichen, das Telefon eines Mitarbeiters mit seinem Computer zu koppeln. Daher auch die Abkürzung CTI, welche ausgeschrieben „Computer Telephony Integration“ oder auch Computer-Telefonie-Integration bedeutet. Dank…

Was ist ein Call-Center? Bevor wir zum Thema VoIP für Call-Center kommen, gehen wir darauf ein, was ein Call-Center genau ist. Ein Call-Center ist ein Unternehmen, in dem viele verschiedene Mitarbeiter jeweils mit einem Telefon-Arbeitsplatz ausgestattet sind. Über diese Telefon-Arbeitsplätze…

Was ist WLAN WLAN ist eine englische Abkürzung für den technischen Begriff „Wireless Local Area Network„. LAN für sich allein bedeutet „Local Area Network“. Dabei handelt es sich um das normale, kabelgebundene Computer-Netzwerk, über welches man beispielsweise auch eine Verbindung…

VoIP Gateway Was ist es? Ein VoIP Gateway ist ein so genannter Medienwandler, welcher auf der einen Seite VoIP-Signale und auf der anderen Seite ISDN-, Analog-, DECT- oder GSM-Signale verarbeitet. Es schafft also einen Übergang zwischen alter Telefonie-Welt und neuer…