Skype ist ein kostenfreies Tool für Sprach-, Video- und
Chat-Kommunikation.
Download:
http://www.skype.de
Der xtelsio CTI Client stellt einen Connector für die Anbindung an "Skype"
bereit. Sie können somit aus der Programmoberfläche heraus Skype-Nutzer anrufen und wenn
Sie SkypeOut aktiviert haben, auch Teilnehmer im Festnetz oder Mobilnetz
anrufen. Per Hotkey-Wahl oder den CTI-Client-TAPI-Connector können Sie Skype-Anrufe
indirekt auch aus anderen Anwendungen heraus initiieren (z.B. mit Outlook).
Hinweis: "Skype for Business"
stellt leider kein lokales API mehr bereit und wird daher nicht unterstützt.
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Aktivierung des Skype-Treibers im xtelsio CTI Client
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- Klicken Sie auf [Optionen > PhoneDialog (TAPI-Gerät) >
TAPI-Gerät auswählen].
- Wählen Sie hier [VoIP
> Skype > "TAPI-Line for Skype"] und klicken auf
[OK (TAPI-Gerät auswählen)].
- Im Dialog "TAPI Geräte" müssen Sie dann noch Ihre Standort-Einstellungen
setzen über: [Wähleinstellungen... > Standort].
- Alle anderen Einstellungen unter "Geräte" sollten Sie so belassen,
wie sie sind.
- Klicken Sie auf OK. Das Skype-Gerät ist jetzt
aktiviert.
Test:
- Skype muss gestartet und mit dem Internet verbunden sein.
- Geben Sie einen Skype-Ziel-Nutzername in die Eingabezeile ein
und klicken dann auf den Telefonhörer.
- Skype sollte jetzt "Gesprächsaufbau mit Nutzername" anzeigen.
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API-Zugriff in Skype freischalten
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Siehe: Menü in Skype [Aktionen > Optionen > Erweitert >
Zugriffsverwaltung].
Hier muss der xtelsio CTI Client mit "Zugriff auf Skype erlaubt"
aufgeführt sein.EN: [Menu > Actions/Tools > Options > Advanced > Manage
other program's access to Skype]
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Verarbeitung von Skype-Nutzernamen im xtelsio CTI Client
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Wenn Sie aus der Programmoberfläche heraus einen Skype-Nutzername
anrufen wollen, dann ist es am sichersten, den Name mit dem Präfix "skype/"
zu erweitern. Sie sollten also z.B. im Telefonbuch in einem Rufnummernfeld "skype/max_mustermann"
anstelle von nur "max_mustermann" eintragen.
Für die Eingabe/Anzeige von VoIP-Adressen stellt die Anwendung den
speziellen Feldtyp "Tel-VoIP" bereit. Wenn Sie einem Datenfeld (Spalte)
diesen Typ zuordnen, werden diese Namen/Rufnummern im Telefonbuch mit einem
Headset-Icon angezeigt.
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Formatierung von normalen Telefonnummern für Skype
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Für die Wahl von normalen Rufnummer verlangt Skype (SkypeOut)
diese immer mit Landesvorwahl, also z.B: 0049 3727 999999. Die Ergänzung von
Orts und Landesvorwahl bei unvollständigen Rufnummern erledigt die Anwendung
automatisch.
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Auswahl des Skype-TAPI-Gerätes, wenn Sie mehrere TAPI-Geräte
im Client konfiguriert haben
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Wenn Sie neben Skype noch ein klassisches
TAPI-Gerät eingerichtet haben, dann lässt sich über die Einstellung
"Standard-Gerät" festlegen, ob der Ruf über Skype oder Ihr Festnetz-Telefon
geführt werden soll. Die Einstellung ist vorzunehmen über: [Rechter
Mausklick auf den Telefonhörer > Als Standard-Gerät verwenden]
Wenn kein "Standard-Gerät" festgelegt ist:
- Wenn Sie den Präfix "skype/" vor eine Rufnummer setzen, dann
interpretiert die Anwendung dies als Aufforderung über Skype zu wählen.
- Ansonsten wird für die Rufnummern-Wahl immer das erste Gerät
verwendet.
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Initiierung von Skype-Anrufen aus anderen Anwendungen heraus
[Beispiel von Outlook]
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Zum Wählen aus Outlook heraus können Sie die
Wahl über die Zwischenablage per
Hotkey verwenden oder in Outlook als TAPI-Gerät den "CTI Client TAPI-Connector" konfigurieren.
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