xtelsio CTI Client im
Einsatz mit cobra Adress PLUS® |
cobra Adress PLUS ist ein Produkt der cobra GmbH.
http://www.cobra.de
Hinweis: Die speziellen Funktionen für cobra Adress PLUS werden nur in der Professional-Version
unterstützt. Getestet wurde die Anwendung mit Adress PLUS 10.
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Vorteile des Einsatzes des xtelsio CTI Client in Verbindung
mit Adress PLUS sind: |
- Sie können die LCR-Funktion mit kostenfreier
Aktualisierung der LCR-Tabelle nutzen.
- Ihnen stehen die erweiterten Funktionen der Telefonsteuerung wie
Rückfrage und Makeln zur Verfügung.
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Verknüpfung einer Adress PLUS Datenbank |
Die Verknüpfung einer Adress PLUS Datenbank erfolgt über:
- [Telefonbuch > Neu > Neue Ordner-Verknüpfung... > Outlook, ODBC,
Textdateien...]
- Wählen Sie im Dialog "Typ der Datenquelle" den Eintrag [cobra Adress PLUS].
- Im Dialog "Name und Inhalt" können Sie ggf. den vorgeschlagenen
Ordner-Name und den Inhalts-Typ ändern.
- Im Dialog "Datenquelle" wählen Sie die zu verknüpfende
Datenbank aus (*.adr-Datei). In der Grundeinstellung wird die aktuell in
Adress PLUS verwendete Datenbank angezeigt.
- Den Dialog "Cache" sollten Sie vorerst unverändert übernehmen.
- Mit [Fertigstellen] ist die Dialogführung abzuschließen.
- => Die Adress PLUS Datenbank ist jetzt als neuer Ordner sichtbar.
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Änderung der gebundenen Spalten/Felder:
- In der Grundeinstellung werden die Felder mit Informationen
zum Name und Anschrift, Telefon, EMail, Homepage verknüpft.
- Um die gebundenen Spalten zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen
[Eigenschaften (Ordner)].
- Im Reiter "Spaltenauswahl" können Sie nun zusätzliche Spalten binden
oder nicht benötigte Spalten abwählen.
- Über den Reiter "Eigenschaften der Eingabefelder" ist für die neu
ausgewählten Felder der Inhalts-Typ und die Kategorie anzugeben.
Weitere Infos...
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Datenmaske individuell anpassen:
- Selektieren Sie dazu einen Datensatz im verknüpften cobra Adress PLUS-Ordner
und öffnen die zugehörige Datenmaske per F2-Taste oder Kontextmenü.
- Über den rechten Tool-Button können Sie die Eingabemaske in den
Editor-Modus schalten und die Felder nach den eigenen Erfordernissen
anordnen.
Aktualisierung geänderter Datensätze (Synchronisation):
- Wenn in cobra Adress PLUS Datensätze bearbeitet, neu hinzugefügt oder gelöscht
werden, sind diese Änderungen aufgrund des Daten-Caches nicht sofort im xtelsio
CTI Client sichtbar. Um die Änderungen sichtbar zu machen, werden folgende
Synchronisations-Varianten unterstützt:
- manuelle Synchronisation des
gesamten Ordners: Markieren Sie dazu den Ordner und drücken Sie die
Funktionstaste F5. Es werden dann alle geänderten Datensätze neu
eingelesen. Wenn Sie innerhalb von 5 Sekunden nochmals F5 drücken, wird
der Ordner komplett neu eingelesen.
- manuelle Synchronisation
eines Datensatzes: Wenn Sie in der Ordnerstruktur auf einem
Datensatz stehen und die F5-Taste betätigen, wird dieser Datensatz neu
eingelesen. Ein Datensatz wird ebenfalls immer neu eingelesen, wenn er
in der Datenmaske geöffnet wird.
- Automatische Synchronisation
des gesamten Ordners: In der Grundeinstellung werden verknüpfte
Ordner einmal pro Woche synchronisiert. Das Synchronisationsintervall
kann über [Ordner > Eigenschaften > Cache] individuell angepasst
werden.
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Tipp: Kontakt direkt in cobra Adress PLUS öffnen:
Ein Klick auf den Button links von
öffnet den
Kontakt für weitere Aktionen direkt in cobra Adress PLUS.
Die gleiche Funktion ist auch über das Kontext-Menu des Datensatzes
verfügbar.
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Rufnummern aus Adress PLUS heraus
wählen |
Für die Wahl von Rufnummern gibt es drei Varianten:
-
Wahl per
Hotkey
-
Wahl per mittlerer
Maustaste (am Beispiel von Outlook)
- Wahl über die Telefon-Icons
hinter den Rufnummernfeldern:
- Konfigurieren Sie als erstes die Telefon-Einstellungen
über:
[Menu > Kommunikation > Telefoneinstellungen...]
- Selektieren Sie auf der Dialog-Seite "Hard- /Software" die Variante "Microsoft TAPI 2.x" und unter
[Modell > Einstellungen...] das Gerät "CTI Client TAPI-Connector".
Die weiteren Einstellungen sind wie im Screenshot zu setzen.
- Auf der Dialog-Seite "Eingehende Anrufe" ist die Option "Amtsvorwahl
vorangestellt" auszuschalten.
- Wenn Sie jetzt auf ein Telefon-Icon hinter einem Rufnummernfeld klicken, öffnet
sich der
Wähl-Dialog von Adress PLUS und gleichzeitig wird die Rufnummer über den xtelsio CTI Client gewählt.
Sobald der Anruf angenommen wurde, wird in den
Kontakt-Dialog gewechselt.
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Eingehende Anrufe anzeigen / Datensatz in cobra Adress PLUS öffnen

Kommende Rufe werden über den PhoneDialog angezeigt.
- Ein Klick auf den Button
öffnet die
Kontakt-Datenmaske des xtelsio CTI Client. Über eine Ordner-Option lässt sich die Datenmaske auch
automatisch bei einem eingehenden Anruf öffnen:
- [Kontextmenü des Ordners > Eigenschaften (Ordner) > Eigenschaften]
- Ein Klick auf den links stehenden Button öffnet den
Kontakt für weitere Aktionen direkt in cobra Adress PLUS. (Screenshot mit Beispiel
für einen Outlook-Kontakt)
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Hinweis OLE:
- Beim Öffnen eines Datensatzes in Adress PLUS von
dem xtelsio CTI Client aus, wird zwischen beiden Anwendungen eine so genannte
OLE-Verbindung hergestellt. Diese OLE-Verbindung wird beim Beenden von
des CTI Client geschlossen, wodurch automatisch auch Adress PLUS mit beendet
wird.
Anrufsignalisierung in Adress PLUS:
- Parallel zum xtelsio CTI Client werden die Anrufe - je nach Konfiguration -
auch direkt über cobra Adress PLUS angezeigt. Diese Anzeige können Sie ein-
bzw. ausschalten über:
- [Menu > Kommunikation > Telefoneinstellungen... > Eingehende
Anrufe > Anzeigen]
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cobra Adress PLUS ist ein Produkt der cobra GmbH.
http://www.cobra.de
Adress PLUS® ist ein registriertes Warenzeichen der cobra GmbH. |
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