VoIP-Cube Funktionen

Basis

rufumleitungen
  • Anklopfen
  • Makeln
  • Vermitteln (direkt, mit Rückfrage)
  • Dreierkonferenz
  • Rufumleitungen (bei Besetzt, zeitverzögert, sofort, bei Nicht-Erreichbarkeit, bei Bitte nicht stören)
  • Rufumleitungen per Telefon oder Web-Interface konfigurierbar
  • Anzahl paralleler Gespräche nicht begrenzt

Erweitert

telefonie anrufbeantworter
  • Präsenz-Anzeige / Besetzt-Lampenfeld
  • Fernabnahme von Gesprächen / Pickup
  • Schnellwahltasten
  • Parallelruf / Ringruf (Mehrere Endgeräte hinter einer Rufnummer)
  • Individuelle Wartemusik
  • Music on Hold
  • Music on Transfer
  • Virtueller Anrufbeantworter / Voicemail
    • Für jeden Mitarbeiter und für Gruppen
    • Empfang als Sounddatei per E-Mail
    • Abhören per Telefon
    • Anzeige neuer Nachrichten auf dem Telefon
    • PIN-Geschützte Fernabfrage
    • Persönliche Ansagen
    • Nachrichten an Kollegen weiterleiten
  • Internes Telefonbuch (LDAP)
  • Callthrough (DISA) / Mobiltelefon-Einbindung
  • Sprachmenüs / IVR für Callcenter
    • „Drücken Sie die 1 für …“
  • Konferenz-Räume mit PIN-Schutz
  • Warteschlangen für Callcenter
    • Persönliche Ansagen
    • Dynamisches An- und Abmelden inkl. Login-Button auf Ihren Telefonen
    • Skill-Based-Routing z.B. für mehrsprachige Hotlines
  • Anruffilter zur Anruferverteilung
    • Filtern nach Rufnummern
    • Filtern nach Öffnungszeiten
  • Anruf-Statistiken
    • Filtern nach Datum, Uhrzeiten, Mitarbeitern u.v.m.
    • Servicelevel-Anzeige (Verpasste Anrufe, Dauer bis Anrufannahme, Gesprächslänge)
    • Excel-Export
  • VoIP-Firewall
    • Integrierte Abwehr von VoIP-Angriffsmetoden
  • Protokolle
    • SIP (G.711 A-Law & u-Law, G.722, iLBC, GSM), IAX
    • ISDN BRI, PRI
    • DTMF

Spezial

  • Online-Rufnummernauflösung (Namen aus Online-Telefonbuch anzeigen)
  • Anrufbenachrichtigung via E-Mail (Name, Rufnummer, Wartezeit, Verpasst)
  • Externes Firmentelefonbuch integrierbar (LDAP, ActiveDirectory)
  • Komfortable Soundverwaltung direkt über den Webbrowser! Inkl. Upload von MP3s und Abhören der Sounddateien direkt im Browser.
  • HD-Audio: Interne Telefonate automatisch in kristallklarem Sound (Snom 7er Serie)
  • Call-Recorder
    • Sendet Ihnen automatisch aufgezeichnete Gespräche per E-Mail zu!
  • DND-Präsenzanzeige
    • Sehen Sie, welche Ihrer Mitarbeiter aktuell nicht erreichbar sind
  • Automatische Konfiguration (Provisionierung) aktuellster Telefone, inkl. Snom 7er- und Mitel 67-Serie

Anbindung ans Telefonnetz

Telefon-Anschlüsse
  • SIP-Line VoIP-Anschlüsse
  • SIP-Trunk VoIP-Anschlüsse
  • ISDN-Basis-Anschlüsse via Media-Gateway
  • ISDN-Anlagen-Anschlüsse via Media-Gateway
  • GSM via Media-Gateway
  • Ausgehendes Routing flexibel konfigurierbar
    • Nach Ziel
    • Nach Nebenstelle
  • Übertragung der Original-Rufnummer bei Rufumleitung und Parallel-Ringing*

Endgeräte-Einbindung

VoIP Hardware Telefone

Hardware phones

  • Wide range of available manufacturers of desktop and cordless telephones
  • Configuration service (provisioning) for many devices from Snom, Aastra, Linksys, Polycom
  • Easy to manage via the web interface
  • Put devices into operation independently in a few minutes

Softphones

  • Verwendung vieler Softphones für PC-Telefonie
  • Alle Produkte mit SIP-Standard verwendbar
  • Softphones mit integrierter TAPI-Schnittstelle und Besetztlampenfeldern verfügbar

VoIP Smartphone-App

Smartphones

  • Nutzung von Smartphones wie iPhone, Blackberry und Android-Phones
  • Bequeme und günstige Anbindung für Aussendienstmitarbeiter
  • Telefonieren vom Flughafen, Hotelzimmer, …
  • Smartphone-App zur Verwaltung aller persönlichenRufumleitungen von unterwegs!

Fax-Funktionen

Integrierter Fax-Server

  • Fax-Empfang per E-Mail als PDF
  • Fax-Versand direkt vom Computer unter Windows, Mac und Linux
  • Fax-Druckertreiber für Windows und Mac
  • Anbindung von Hardware-Fax-Geräten

CTI/Unified Communication

Windows CTI

  • Telefonsteuerung
    • Direkte Interaktion mit Snom- und Aastra-Telefonen
  • TAPI-Schnittstelle zur Datenanbindung externer Software wie…
    • Outlook
    • Lotus Notes
    • Access
    • ACT!
    • combit address manager
    • cobra Adress PLUS
    • CAO-Faktura
    • CAS genesisWorld
    • LDAP-Datenquellen lesen
    • Textdateien
  • Wählen aus anderen Anwendungen heraus
    • per Mausklick
    • per Hotkey
    • per URL
  • Gesprächsnotizen
  • E-Mail
  • Termine
  • Gruppenarbeit
    • gemeinsame Adressdaten
    • gemeinsame Notizen
    • Anzeige des Telefonstatus von internen Teilnehmern
    • Monitorleiste mit Anrufstatus
  • Integriertes SIP-Softphone

VoIP-Cube CTI Mac OS X

Mac OS X

  • Anzeige eingehender Anrufe
  • Initialisierung ausgehender Anrufe
  • Kombination mit Openfire Unified Communication Server möglich

Web-Konfiguration

  • Adminstration via Webbrowser
    • Betriebssystem-Unabhängig und intuitiv
    • Beispiele unter Screenshots
    • Verschlüsselte Kommunikation mit HTTPS

Systemübergreifende Zusatzsoftware

  • Softphones, Fax und CTI auf den 3 grossen Betriebssystemen

Screenshots

Allgemeines

Zeitgemässe Wartung

  • Schneller Techniker-Zugriff per Internet/SSH
  • Backup-Lösung für lokales und remote Backup
    • Unterstützt Wechsel zwischen Virtual-PBX und Hardware-PBX
  • Monitoring-Support zur permanenten System-Überwachung

Zertifikate

Video

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